Det är viktigt att du läser igenom all information!
OBS! VIKTIGT! Har du flyttat och har ny adress är det viktigt att du är uppmärksam på vilken adress som finns i dina kunduppgifter och var din order ska levereras.
För att du ska kunna spara de varor du har lagt i din varukorg måste du skapa ett konto och vara inloggad. Då sparas alla varor till dess du antingen bestämmer dig för att gå till kassan och checka ut din order, eller att du ångrar dig och radera en eller flera varor. Är du inte inloggad sparas inte din varukorg.
Du måste vara minst 18 år för att kunna beställa. Suzahlsa Design levererar inte varor till personer under 18 år utan målsmans godkännande. Enklast är om målsman registrerar sig och beställer varorna.
Frakt och minsta ordervärde
Minsta ordersumma för fraktfria leveranser inom Sverige är 350 kronor. Order under 350 kronor inom Sverige debiteras f n med 49 kronor. Vid kampanjer, t ex rabatt med bestämd procentsats gäller det minsta ordervärde som har angetts i kampanjinformationen.
Inget minsta ordervärde tillämpas.
Priser
Alla angivna priser är i svenska kronor och inkluderar moms (f n 25%). OBS! Priserna är angivna per antal för varje produkt, som kan beräknas utifrån både styckvis, om 3 st, 5 st, 10 st osv. Vi sparar påsar och därmed miljön genom att sampacka i samma påse om du beställer flera av samma vara.
Leverans till andra länder – OBS! Endast förskottsbetalning
För leveranser till andra länder inom Norden debiteras dels automatiskt 178 kr i fast portokostnad dels kan det tillkomma ytterligare portokostnad som meddelas manuellt efter mottagen order. Vid högre varuvärde skickas försändelsen rekommenderat. Avvakta därför manuell orderbekräftelse. Leveranser utanför Norden debiteras också dels med en fast portokostnad på 178:- samt det skickas alltid som rekommenderad försändelse med extra avgift beroende på ordervärde, alternativt som paket och mottagaren betalar hela kostnaden för både porto och ev. rekavgift. Även här gäller manuell orderbekräftelse med information om totalsumman.
Leverans sker via Postnord
Dina varor packas vanligtvis dagen efter att din betalning kommit in och du kan räkna med att den postas ca 1-2 dagar senare. Samma leveranstid gäller för dig som valt faktura. Om förskottsbetalningen/Swishbetalningen dröjer en längre tid kan vi inte garantera att dina beställda varor finns kvar i lager. För att vara säker på att du får alla varor du beställer rekommenderas inbetalning så snart som möjligt efter beställning.
Vi postar ordrar veckans alla dagar utom helgdagar
Under och direkt efter kampanjperioder, då orderingången är högre än normalt, får du räkna med att leveransen tar ytterligare några dagar extra. Information om ev förlängd leveranstid finns på startsidan i ebutiken. Här informeras även om leveranser tar längre tid än normalt pga av inköpsresa, semester och liknande.
Leverans sker i vadderade kuvert eller motsvarande emballage. Om du tar emot en försändelse med synliga transportskador ska du anmäla detta till Postnord omgående vid mottagandet. Skicka epost till suzanne@suzahlsadesign.se med uppgift om skadad försändelse samt även ett FOTO på hur försändelsen ser ut vid mottagandet.
Alla försändelser skickas med 1:a klass brev såvida vikten inte överstiger maximum för brevförsändelser, då skickas det som paket. Har du önskemål om annat leveranssätt betalar du själv mellanskillnaden i portokostnad mellan det sätt du valt och vad det skulle kosta att skicka som 1:a klass brev.
Gör du flera beställning inom några dagar eller mot förskottsbetalning inom ca 1 vecka levereras oftast alla beställningar i samma försändelse.
Beställningar med ett värde över 500:- skickas spårbart och de med ett värde över 1000:- skickas som rekommenderad försändelse.
Suzahlsa Design kan inte påverka Postnords leveranstider.
BETALNING
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
KLARNA erbjuder olika alternativ
Förskottsbetalning Till Plusgirokonto nr 131 5505-6 eller Bankgirokonto 488-6081. Ange alltid ordernummer som referens vid betalning! Då försenas inte din leverans pga att betalningen inte kan identifieras. Betalningar till Bankgiro visas 1 dag senare än till Plusgiro och därmed levereras dessa beställningar också 1 dag senare. För att minska tiden för administration och istället prioritera utskick av order, meddelas inte via mail att betalningar har mottagits. Vänligen håll själv koll på att din betalning har blivit signerad/bekräftad i din bank och att överföring till rätt girokonto sker. Dröjer din betalning kommer du att kontaktas med en betalningspåminnelse.
Förskottsbetalning Till Swish – Du betalar via din mobila enhet och Swishappen till nr 123 5933 502 senast 48 timmar efter att du har beställt varorna.
Personuppgifter – Du behöver inte ange ditt personnummer någon gång såvida du inte väljer Payer. De personuppgifter som du lämnar vid registrering som kund hos www.suzahlsadesign.se används enbart för leverans av beställningar och vid kontakt angående dina beställningar. Om du själv har godkänt prenumeration av nyhetsbrev används din epostadress i detta syfte. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till annan part.
Kontrollera alltid din beställning i den orderbekräftelse som du får till din epost-adress direkt efter att du ha beställt. Tänk på att din orderbekräftelse kan hamn i din skräpkorg, ta därför en till där om du inte har får bekräftelsen efter lagd beställning-
Ångerrätt – Nu gällande Distans- och hemförsäljningslag gäller www.kov.se
Retur – Ångerrätt
Du har rätt att skicka tillbaka och byta varorna inom 14 dagar efter att du har mottagit din order.
Gör så här för att returnera: Skicka ett mail till suzanne@suzahlsadesign.se innan du returnerar varor. Detta är extra viktigt om du vill byta till annan vara eftersom du då kan få besked om det finns tillräckligt med varor för ett byte. Vid returen bifogar du information om ordernummer och en notering om vilka varor du skickar i retur. Ange om du vill byta till annan vara samt vilken/vilka eller önskar pengar i retur. Önskar du återbetalning ange kontonummer och bank. Du står själv för returportot. Om du önskar byta vara/varor mot annan vara/varor och dessutom vill att varan/varorna ska sändas till dig i separat försändelse (dvs inte tillsammans med någon innestående order), betalar du själv portokostnaden för denna extra leverans. Invänta instruktion för detta när du meddelar retur.
Reklamation/trasig vara ska meddelas Suzahlsa Design omgående efter mottagandet/upptäckten. Ta för vana att alltid kontrollera din beställning noga direkt efter att du har mottagit den. Återsänd den trasiga varan tillsammans med information om fakturanr/ordernummer och ditt namn. Återbetalning sker till ditt konto eller avdrag i Payerfakturan samt återbetalning av portokostnad för returen.
Returadress: Suzahlsa Design, Simlinge Byaväg 18-4, 231 97 Klagstorp
Försändelser som skickas i retur till S u Z a h l s A D e S i g N mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av S u Z a h l s A D e S i g N.
Specialbeställning – Suzahlsa Design tar emot beställningar på varor som inte redan finns i e-butiken. Har du önskemål om en särskild vara kan du meddela detta. För specialbeställda varor till just dig och som vid beställningstillfället inte ingår i ordinarie sortiment är det förskottsbetalning som gäller. Vid specialbeställningar råder inte ingen returrätt, såvida varan inte är trasig vid leverans, Detsamma gäller för stora mängder som måste specialbeställas utöver ordinarie leverantörsbeställningar. På separata specialbeställningar tillkommer även en fraktkostnad.
Reservation för slutförsäljning. Varor som är tillfälligt slut restnoteras inte och levereras därför inte i efterhand. Har du betalat i förskott och det vid leverans inte finns tillräckligt med varor för din order, har du beloppet tillgodo inför en kommande order. Samma villkor gäller för varor som tar helt slut och ej förväntas i lager igen, dvs du har det inbetalda beloppet tillgodo. Tillgodobeloppet noteras på den medsända fakturan vid leverans.Vill du inte ha ett belopp tillgodo utan önskar en återbetalning, meddelar du detta via epost till suzanne@suzahlsadesign.se och återbetalningen sker snarast till ditt angivna konto.